FAQ
Perguntas Frequentes
Peças criadas com intenção, produzidas especialmente para ti.
Qual é o prazo de entrega?
As coleções autorais são enviadas até 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Nas peças personalizadas, o prazo de produção pode ir até 8 dias úteis, dependendo da personalização e após receção de todas as informações necessárias.
Depois do envio, o prazo de entrega fica a cargo da transportadora.
Posso ver uma pré-visualização antes da produção?
Claro. Antes da produção, enviamos uma pré-visualização da personalização para garantir que tudo fica exatamente como imaginaste.
Posso devolver um produto personalizado?
Por serem peças criadas de forma personalizada e por encomenda, não é possível aceitar devoluções, exceto em caso de defeito ou erro na produção.
Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos pagamentos por MB WAY e transferência bancária.
Caso necessites de outro método de pagamento, poderás entrar em contacto connosco.
Quando começa a produção?
A produção começa após confirmação do pagamento e aprovação final da personalização.
Fazem envios para todo o país?
Sim, enviamos para Portugal Continental.
Para envios para as ilhas ou internacionais, entra em contacto connosco antes de realizar a encomenda.
Como acompanho a minha encomenda?
Ao longo do processo, receberás atualizações sobre o estado da tua encomenda, desde a aprovação da personalização até ao envio.
Posso alterar a personalização depois de aprovar?
Após aprovação final e início da produção, já não é possível realizar alterações à personalização.
Suporte
Ainda tens dúvidas?
Podes falar connosco através do Instagram ou WhatsApp. Teremos todo o gosto em ajudar.